Πολιτική Ποιότητας - Πιστοποιήσεις

Η βασική Πολιτική Ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται οι ενέργειες λειτουργίας της ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΑΤΡΑΣ συνοψίζεται στα ακόλουθα:

Εφαρμόζονται Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπα
- EN ISO 9001:2015 - Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Παροχής Υπηρεσιών
- EN ISO 15224:2017 - Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Παροχής Υπηρεσιών Υγείας
- EN ISO 14001:2015 - Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Ποιότητας

Η λειτουργία της ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΑΤΡΑΣ είναι σε απόλυτη συμφωνία με την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία

Παρέχονται όλοι οι απαραίτητοι πόροι για την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας

Θεσπίζεται η συνεργασία με αξιόπιστους και αξιολογημένους προμηθευτές

Συνεχής κατάρτιση του προσωπικού στην εργασία την οποία εκτελεί καθώς και στην αποτελεσματική εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας

Συνεχής εκσυγχρονισμός και συντήρηση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων

Αξιολόγηση των αναγκών των ασθενών και γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση

Παροχή εμπιστοσύνης ως προς την ικανοποίηση των αναγκών των ασθενών

Συστηματική ανάλυση όλων των βάσιμων παραπόνων των ασθενών ή των συγγενών τους και τυχόν περιπτώσεων μη συμμόρφωσης και διερεύνηση των αιτιών

Συνεχής παρακολούθηση των ιατρικών και τεχνολογικών εξελίξεων

Προστασία του Περιβάλλοντος, πρόληψη ρύπανσης και βιώσιμη χρήση ενεργειακών πόρων

Ανάληψη προληπτικών και διορθωτικών ενεργειών

Διαρκής βελτίωση του τρόπου οργάνωσης, λειτουργίας και αποδοτικότητας των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας

Διαχείριση των απειλών και των ευκαιριών

Θέσπιση αντικειμενικών στόχων ποιότητας, οι οποίοι προκύπτουν από τις διεργασίες μέτρησης και παρακολούθησης της απόδοσης των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, οι οποίες βρίσκονται σε συνεχή εφαρμογή προς συγκέντρωση στοιχείων και δεδομένων

Γενικά, ο αντικειμενικός σκοπός της ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΑΤΡΑΣ είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της, παρέχοντας υπηρεσίες υγείας υψηλής ποιότητας.

Η ικανοποίηση των ασθενών και των συγγενών τους αποτελεί στρατηγικό σημείο στη λειτουργία της. Η ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΑΤΡΑΣ αναγνωρίζει τον καταλυτικό ρόλο που διαδραματίζουν οι ασθενείς στη διατήρηση της καλής φήμης και δεσμεύεται στην τήρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους ασθενείς της.

Τα στελέχη της ΟΛΥΜΠΙΟΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΑΤΡΑΣ έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες που απαιτούν τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας κατά τις καθημερινές δραστηριότητες τους.

Είναι επίσης ευθύνη της Διοίκησης να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας είναι εφαρμόσιμη, με απώτερο σκοπό τη συνεχή και σταθερή ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της και τη προσήλωση στους στόχους της, προσφέροντας στους ασθενείς της υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας.

EN ISO 9001:2015

Η ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας αρχικώς ανέπτυξε και εφαρμόζει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου EN ISO 9001:2015. Η πιστοποίηση αυτή αφορά σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας και αποδεικνύει τόσο την ικανότητά μας να παρέχουμε με συνέπεια ποιοτικές και ασφαλείς υπηρεσίες υγείας, που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των ασθενών μας όσο και την δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών αυτών. Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας είναι πιστοποιημένο από το 2014 κατά το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015 από τον έγκριτο και διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα πιστοποίησης EQA HELLAS.

EN ISO 15224:2017

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει η ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας είναι σύμφωνο και με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου EN ISO 15224:2017. Η πιστοποίηση αυτή αφορά σε όλο το εύρος της παρεχόμενης Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Φροντίδας Υγείας, από το σύνολο των Τμημάτων, Εργαστηρίων και Μονάδων της Κλινικής καθώς και στις υποστηρικτικές υπηρεσίες. Η ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας μέσω αυτής της πιστοποίησης καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις του προτύπου που αφορούν στην προσβασιμότητα και ασφάλεια των ασθενών, στην κατάλληλη και έγκαιρη φροντίδα βασισμένη σε τεκμήρια, γνώσεις και βέλτιστες διεθνείς πρακτικές, καθώς και στη διαχείριση της κλινικής διακινδύνευσης. Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας είναι πιστοποιημένο από το 2024 κατά το πρότυπο ΕΝ ISO 15224:2017 από τον έγκριτο και διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA HELLAS.

EN ISO 14001:2015

Η ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας έχει αναπτύξει και εφαρμόζει ένα Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου EN ISO 14001:2015. Η πιστοποίηση αυτή αφορά σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας και αποδεικνύει την ευαισθησία και την υπευθυνότητά μας μας στον τομέα της περιβαλλοντικής προστασίας. Με την πιστοποίηση αυτή δεσμευόμαστε για την πρόληψη της ρύπανσης, την εξοικονόμηση των φυσικών πόρων, τη διαχείριση των αποβλήτων και την συμμόρφωσή μας με τις αντίστοιχες νομοθετικές απαιτήσεις. Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Ποιότητας της ΟΛΥΜΠΙΟΝ Γενική Κλινική Πάτρας είναι πιστοποιημένο από το 2024 κατά το πρότυπο ΕΝ ISO 14001:2015 από τον έγκριτο και διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA HELLAS.